Política de Privacidade | Como mantemos seus dados privados

Data de vigência: 1/20/20

Última atualização: 5/22/2025

A Connaissance Solutions LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware, que faz negócios como LuxCitizenship (“nós”, “nos” ou “nosso”), respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa ou interage com nosso site (o “Site”), nosso serviço de mensagens SMS e serviços relacionados.

A LuxCitizenship respeita sua privacidade e tem o compromisso de proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como lidamos com as informações pessoais que coletamos, os motivos para coletá-las, como elas são usadas, com quem as compartilhamos e as escolhas que você pode fazer sobre nossa coleta, uso e divulgação de suas informações. Também descrevemos as medidas de segurança que adotamos para proteger seus dados pessoais. Para qualquer dúvida sobre nossas práticas de privacidade, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. O e-mail designado para contato relacionado à nossa política de privacidade e questões de dados é info@luxcitizenship.com.

Informações que coletamos Obtemos dados pessoais sobre você de várias fontes, incluindo nosso site, comunicações por telefone ou e-mail, interações em mídias sociais, participação em eventos ou promoções e de nossos parceiros comerciais, clientes e outros terceiros.

Ao usar o nosso site ou optar pelo nosso serviço de SMS, você concorda com a coleta e o processamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais das seguintes maneiras:

A. Informações fornecidas por você

• Informações de contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço para correspondência
• Consultas sobre serviços: Detalhes que você fornece ao solicitar informações sobre nossos serviços
• Informações da conta (se aplicável): Nome de usuário, senha e credenciais relacionadas
• Dados de aceitação de SMS: Quando você opta por receber mensagens de texto, coletamos seu número de telefone celular, registros de consentimento e informações relacionadas

B. Informações que coletamos automaticamente

• Dados do dispositivo e de uso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo
• Análise do site: Páginas visitadas, tempo gasto, fontes de referência e dados de interação
• Cookies e tecnologias de rastreamento: Consulte a Seção 6 – Cookies e rastreamento

C. Informações de terceiros

• Processadores de pagamento: Se aplicável, recebemos a confirmação do pagamento, mas não armazenamos os detalhes do pagamento
• Mídia social e integrações: Se você interagir conosco por meio de plataformas sociais (por exemplo, LinkedIn, Twitter), poderemos receber dados disponíveis publicamente

2. Como usamos seus dados

Usamos seus dados para as seguintes finalidades legais:

Não vendemos ou compartilhamos dados pessoais para fins de monetização direta.

3. Como compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Com provedores de serviços (por exemplo, hospedagem, análise, segurança, agregadores de SMS) sob acordos rígidos de proteção de dados
• Quando exigido por lei (por exemplo, responder a solicitações legais, aplicar termos de serviço)
• Se nossos negócios passarem por uma mudança (por exemplo, fusão, aquisição, reorganização)

Nenhuma informação móvel será compartilhada com terceiros/afiliados para fins de marketing/promocionais. O compartilhamento de informações com subcontratados em serviços de suporte, como atendimento ao cliente, é permitido. Todas as outras categorias de casos de uso excluem dados e consentimento do originador de mensagens de texto; essas informações não serão compartilhadas com terceiros, exceto agregadores e provedores de serviços de mensagens de texto.

Não vendemos dados pessoais, mas podemos nos envolver em publicidade baseada em cookies, conforme explicado na Seção 6.

4. Retenção e segurança de dados

Nós retemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, comerciais e contratuais. Os períodos de retenção de dados são determinados por:

• Requisitos legais (por exemplo, impostos, leis de conformidade)
• Necessidades comerciais (por exemplo, histórico de serviços)
• Suas solicitações de exclusão (consulte a Seção 5 – Seus direitos)

Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger seus dados, mas nenhum método de transmissão é 100% seguro. Tenha cuidado ao enviar informações pessoais on-line.

5. Seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos de acordo com o GDPR, a CCPA/CPRA e outras leis de privacidade:

Como exercer seus direitos

• Envie-nos um e-mail para: info@luxcitizenship.com.
• Se você estiver na UE/EEE: entre em contato com a autoridade local de proteção de dados
• Se você estiver na Califórnia: Use o link “Não vender ou compartilhar minhas informações pessoais” em nosso site (se aplicável)
• Para mensagens SMS: Envie a mensagem “STOP” para o nosso código de acesso para cancelar ou “HELP” para obter assistência

Não discriminamos os usuários que exercem seus direitos.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento para aprimorar a experiência do usuário e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar ou desativar os cookies por meio de:

• Configurações do navegador: Desativar cookies nas preferências do navegador
• Banners de consentimento: Ajustar as preferências em nosso site
• Ferramentas de terceiros: Use ferramentas de exclusão para o Google Analytics, Facebook Pixel, etc.

7. Transferências internacionais de dados

Para usuários na UE/EEE, transferimos dados para os EUA por meio de mecanismos compatíveis com o GDPR, incluindo:

• Cláusulas contratuais padrão (SCCs)
• Decisões de adequação, quando aplicável

Ao usar nosso site, você reconhece que seus dados podem ser transferidos para fora de sua jurisdição.

8. Programa de mensagens SMS

A. Descrição do programa de SMS

Nosso serviço de mensagens SMS com atualizações do Lux Citizenship fornece mensagens de texto periódicas sobre Você pode receber atualizações sobre a solicitação, prazos importantes, requisitos de documentos, lembretes de compromissos e outras informações relacionadas ao Lux Citizenship. A frequência das mensagens varia de acordo com o estágio e as preferências de sua inscrição.

B. Coleta e uso de dados de SMS

Quando você opta pelo nosso serviço de mensagens SMS, nós coletamos:

• Seu número de telefone celular
• Seu nome (se fornecido)
• Seu consentimento para receber mensagens SMS
• Seu histórico de mensagens com nosso serviço
• Data e hora do opt-in
• Método de adesão (site, formulário, texto para adesão, etc.)

Usamos essas informações exclusivamente para fornecer o serviço de mensagens SMS que você solicitou, responder às suas perguntas e melhorar nosso serviço.

C. Consentimento e recusa de SMS

Você pode cancelar o serviço de SMS a qualquer momento enviando a mensagem “STOP” para o nosso shortcode. Ao enviar “STOP”, confirmaremos o status de cancelamento da sua assinatura por SMS. Para voltar a participar, você deve se inscrever como fez inicialmente.

Se você tiver problemas com o programa de mensagens, responda com a palavra-chave “HELP” para obter mais assistência ou entre em contato conosco diretamente em info@luxcitizenship.com ou (800) 555-1234.

D. Compartilhamento e proteção de dados de SMS

Nenhuma informação móvel será compartilhada com terceiros/afiliados para fins de marketing/promocionais. O compartilhamento de informações com subcontratados em serviços de suporte, como atendimento ao cliente, é permitido. Todas as outras categorias de casos de uso excluem dados e consentimento do originador de mensagens de texto; essas informações não serão compartilhadas com terceiros, exceto agregadores e provedores de serviços de mensagens de texto.

E. Tarifas de mensagens e informações da operadora

Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas a mensagens enviadas por nós a você e por você a nós. A frequência das mensagens varia. Em caso de dúvidas sobre seu plano de texto ou plano de dados, entre em contato com sua operadora sem fio. As operadoras não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações materiais serão comunicadas por meio de:

• Um aviso em nosso site
• E-mail direto (se aplicável)
• Notificação por SMS (para usuários do nosso serviço de SMS)

Consulte esta política regularmente.

10. Informações de contato

Para qualquer dúvida relacionada à privacidade:

LuxCitizenship
Connaissance Solutions LLC
500 7th Avenue, floor 8
New York, NY 10018
Email:info@luxcitizenship.com
Telefone: (917) 740-8908